Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
OVERZICHT
Bij NOURÉ NATURALS willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Omdat onze producten natuurlijke huidverzorgings- en schoonheidsproducten zijn, zoals sheaboter, vragen we je om ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door te lezen voordat je een aankoop doet.
RETOURTERMIJN
Ons retourbeleid geldt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je bestelling is geleverd, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
- In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
- Ongebruikt en ongeopend zijn, met alle originele verzegelingen en verpakkingen intact.
- Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of factuur.
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen we geen retourzendingen accepteren of terugbetalingen uitvoeren voor huidverzorgingsproducten die zijn geopend, gebruikt of waarvan de verzegeling is verbroken.
ARTIKELEN DIE NIET RETOURNEERBAAR ZIJN
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Artikelen die in de uitverkoop of met korting zijn gekocht, tenzij het artikel beschadigd is aangekomen.
TERUGBETALING
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je vervolgens weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
VERTRAAGDE OF ONTVANGEN TERUGBETALING
Heb je je terugbetaling nog niet ontvangen? Controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij of betaaldienstverlener, aangezien het enige tijd kan duren voordat een terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Heb je dit allemaal gecontroleerd en je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via shamidu.noor@gmail.com.
OMRUILEN
We vervangen artikelen alleen wanneer deze defect of beschadigd zijn aangekomen.
Wil je een beschadigd artikel omruilen voor hetzelfde artikel? Stuur dan een e-mail naar shamidu.noor@gmail.com met foto’s van het beschadigde product.
VERZENDKOSTEN BIJ RETOURNEREN
De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
Afhankelijk van je woonplaats kan de levertijd van een omgeruild product variëren.
CONTACTGEGEVENS
Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan contact met ons op via:
Handelsnaam: NOURÉ NATURALS
E-mail: shamidu.noor@gmail.com